A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Nossa política de devolução e reembolso foi elaborada para garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
**Devolução de Produtos:**
1. **Período de Devolução:** Aceitamos devoluções dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
2. **Processo de Devolução:** Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Você será orientado sobre como proceder com a devolução do produto.
3. **Custos de Devolução:** O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que a devolução seja devido a um erro ou defeito de nossa parte.
**Reembolso:**
1. **Processamento do Reembolso:** Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de devolução, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis.
2. **Método de Reembolso:** O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento usado para a compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
3. **Reembolsos Parciais:** Em casos de devolução parcial de um pedido que se qualifique para frete grátis, o valor do reembolso será ajustado para refletir a perda do benefício do frete grátis, se aplicável.
**Exceções:**
1. **Produtos Não Elegíveis para Devolução:** Alguns produtos podem estar excluídos da nossa política de devolução por motivos de higiene, segurança ou regulamentares. Esses produtos serão claramente identificados nas páginas de produto.
2. **Produtos Danificados ou Defeituosos:** Se o produto que você recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.
**Política de Trocas:**
No momento, não oferecemos trocas diretas de produtos. Se você deseja um item diferente, por favor, siga o processo de devolução e faça uma nova compra.
**Contato:**
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site.
Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: [26/02/24].